“您好，需要我們的幫忙嗎？”，“請稍侯，先喝點水”，“請不要著急，我盡快給您辦”，“有什么不明白的問題請隨時聯系”，“有不妥的地方，請多提寶貴意見”……在這一周時間，濱海運輸車隊和宏泰運輸車隊來華誠必達汽車綜合性能檢測有限公司辦理驗車業務的時候，普遍感受到了文明用語帶給他們的變化。

公司為了提升服務質量，在員工中廣泛開展了文明用語和文明出行宣傳教育，并制定了提升形象素質，規范工作用語相關制度。宣傳教育后強制入軌，養成對人用敬語、對自己用謙詞的語言習慣，凡事多說一聲“謝謝”或“對不起”， 撥打、接聽電話基本用語“您好”開頭，“請”字在先，“謝謝”和“再見”結尾。“——您好，這里是臨港華誠必達汽車綜合性能檢測有限公司，請問您找誰？”，“——麻煩您了，謝謝！”這是當前公司財務室一位員工正在接電話。

員工文明出行，自覺遵守交通安全法規、信號標志，遇車隊行人主動禮讓，引車員給車主上線檢驗完后依序停放車輛，保持停車場內車輛排放整齊，避免交通事故的發生。引導員工從身邊的小事做起，從一點一滴做起，不說不文明的話，不駕不文明車，不走不文明路，取而代之的是禮貌、誠懇與和氣，不僅能提升公司品牌形象，同時也提高了員工自身素質。

作者：滄州臨港華誠必達汽車綜合性能檢測有限公司  時倩倩