“您好，需要我們的幫忙嗎？”，“請稍侯，先喝點水”，“請不要著急，我盡快給您辦”，“有什么不明白的問題請隨時聯(lián)系”，“有不妥的地方，請多提寶貴意見”……在這一周時間，濱海運輸車隊和宏泰運輸車隊來華誠必達(dá)汽車綜合性能檢測有限公司辦理驗車業(yè)務(wù)的時候，普遍感受到了文明用語帶給他們的變化。

公司為了提升服務(wù)質(zhì)量，在員工中廣泛開展了文明用語和文明出行宣傳教育，并制定了提升形象素質(zhì)，規(guī)范工作用語相關(guān)制度。宣傳教育后強制入軌，養(yǎng)成對人用敬語、對自己用謙詞的語言習(xí)慣，凡事多說一聲“謝謝”或“對不起”， 撥打、接聽電話基本用語“您好”開頭，“請”字在先，“謝謝”和“再見”結(jié)尾。“——您好，這里是臨港華誠必達(dá)汽車綜合性能檢測有限公司，請問您找誰？”，“——麻煩您了，謝謝！”這是當(dāng)前公司財務(wù)室一位員工正在接電話。

員工文明出行，自覺遵守交通安全法規(guī)、信號標(biāo)志，遇車隊行人主動禮讓，引車員給車主上線檢驗完后依序停放車輛，保持停車場內(nèi)車輛排放整齊，避免交通事故的發(fā)生。引導(dǎo)員工從身邊的小事做起，從一點一滴做起，不說不文明的話，不駕不文明車，不走不文明路，取而代之的是禮貌、誠懇與和氣，不僅能提升公司品牌形象，同時也提高了員工自身素質(zhì)。

作者：滄州臨港華誠必達(dá)汽車綜合性能檢測有限公司  時倩倩